如何打造差异化民宿空间？

近几天查阅新闻，发现了一个有意义的事件：马克斯发布了一款1万美元的特斯拉房子。

       有评论认为，这个房子将改变住宅的一切。马斯克重新定义了住宅：一个紧凑、高效、环保的家；硬件特征功能由太阳能等可持续能源提供动力；服务内容是足够智能，电能墙可以与特斯拉的能源生态系统相结合。因此，特斯拉住宅对民宿的启发，可以归纳为三个方面：一是移动房市场看好，产品市场定位的差异化，并且给太空舱移动房定义了1万美元的价格标杆；二是造型和材质确保了马斯克房子硬件功能的差异化；三是足够智能是服务和体验的差异化。下面我们从这三个方面来讨论一下民宿差异化的空间打造问题。

一．市场看好，市场定位的差异化是前提

       大家看一下这张图片，这是酒店还是民宿？谁能分得清？

作为初入行的从业者，首先是弄清民宿是什么？作者查证了一下民宿的特征定义：民宿属于住宿行业新的分支，按照墅家聂剑平先生的定义是“有温度的住宿“、也有人定义为“快乐和文化旅游”。民宿的本质是情感经济，即“主人文化”，强调民宿主人参与接待、参与文化的体验，让旅客获得归属感和情感释放‌。而酒店作为住宿行业传统主力，比如酒店如家、维也纳、丽枫、希尔顿，一直以来通过定位差异化，实现错位竞争，酒店定位的依据是消费群体消费能力不同，民宿定位依据是情感消费主题的不同。

住民宿的选择依据是什么？酒店的标签是服务；民宿标签是地方特色与文化的不同，民宿定位综合考虑地理位置、资源优势、地方特色与文化。类似于特斯拉住宅，每个民宿均有自己独特的定位，指向某一类情感主题。

如果出游第一选择不是“什么山什么河什么星级酒店，而是亲子乐园、露营烧烤、情侣升温等情感主题，那么就代表民宿市场定位的成功。因此，民宿差异化打造的前提是市场定位的差异化。

二．民宿硬件功能的差异化的关键造型和材质

大家再看一下这张图片，漫山遍野的同一造型太空舱民宿，是什么感觉？

第一个感觉是有点新鲜，再仔细感觉一下，基本就是住进景区酒店的感觉，没得选、随便住一间均可。这个问题涉及到民宿差异化的空间打造的第二个要素：民宿硬件功能的差异化，而造型和材质是民宿硬件功能的差异化关键。

首先看民宿造型，特斯拉住宅仅是几种特斯拉品牌造型，如果不能结合当地的地形和情感消费主题，这种造型对于民宿消费没有意义。可以查到，如何做到独特的空间设计：利用地形地貌和地域文化元素进行设计和装饰，将当地特色与文化固化在硬件上，住宿以外具有独特体验；比如亲子主题之下，细分子项主题的民宿造型也是可以不同；民宿的规划设计，一定要设计团队参与，造型设计高效地减少投资。

其次，讨论一下材质选择。特斯拉材质选择配合功能实现，比如电池墙体、太阳能顶板；比如中稀材制造的隔热保温功能苹果舱民宿，材质选择如大面积隔热保温门窗、隔热保温板材、全景隔热天幕；而通过智能家居系统、AR/VR技术实现智能化的体验；悬崖上的旅店、海洋风情、复古小镇等在材质、技术和颜色上的不同选择吸引消费者。

三．服务和体验的差异化是民宿空间的运营内容

大家再看一下第三张图片，谁说钓鱼民宿不能提升朋友和情侣之间的感情？

想象一下，情侣白天钓鱼、煮鱼吃鱼，晚上情感升温，进入梦乡。愉快的周末，住五星酒店都不一定有这样的情感释放效果！打造民宿空间的差异化的第三个要素是服务和体验的差异化。包括两个方面：

一是体验差异化，民宿情感主题市场定位确定、并由设计和材质支撑之后，关键在于民宿空间运营内容打造了。民宿，一切围绕客户群体的情感释放认同方式进行建设，提供差异化的服务，民宿不是服务标准低的代名词；比如亲子市场围绕情感方向建设如农事体验、手工艺制作、传统美食、烹饪课程、亲子互动、星空观测、诗意空间、快乐学习等体验项目。

二是服务差异化。体验的差异化背后是精准的个性化服务。个人体验过一些民宿，不少民宿服务那是相当欠缺，甚至连床套都经不起严查，民宿服务与体验的“差异化”，千万不要变成民宿服务“低端差”。谈论服务首先是安全保障服务其次才是民宿的增值服务。比如情侣钓鱼安全保障服务那是前提条件。

四. 打造差异化的民宿空间的关键

因此，个人认为，打造差异化的民宿空间的三个关键：情感主题市场定位的差异化、造型与材质支撑的硬件功能差异化、服务与体验的差异化。

作为消费者，我们会再问：为什么住民宿？个人理解，酒店的标签是服务，因此有5星级服务酒店之说，而民宿区别于酒店、特征在于“地方特色和文化”标签，旅客可以在节假日进入大规模热门景点民宿消费，也可避开拥挤，选择前往小众目的地、郊区或宁静的乡村。不是酒店不好，而是情感与文化特征所吸引。基于这种定义，市区、景区、郊区、乡村等民宿大有可为。

那么问题来了，打造差异化的民宿空间，需要从市场定位、造型设计、材质选择、服务和体验的运营内容等一系列环节和过程。所以打造差异化的民宿空间需要强大的民宿产业链。特斯拉房子设计与材质选择具有自己的供应链，我们认为整个中国市场民宿的供应链更加完善；类似“重装修”高成本的、鳄鱼嘴太空舱外形一致，是加工厂降低制造成本的举措，但民宿运营商未必认可十几万每个太空舱民宿属于低成本，毕竟特斯拉的1万美元的房子定义了苹果舱太空舱民宿的价格标杆。

是否有一种外观新颖、样式多变、“双碳”新材料、性价比高、室内功能装修灵活的民宿空间，不断吸引某一种情感释放的游客消费？这是根据情感主题定义的供应链需求。

从底层的主体框架、到围护结构、以及装修造型，能否形成一个模块化、拼装式供应链，可以快速、低成本、多样式的拼装？

       因此，模块化、拼装式民宿材料与产业链打造，值得各位供给侧同行共同探讨，也建议广东省民宿行业协会持续牵头组织民宿产业链，共同推动民宿产业高质量发展！